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深圳汽车神秘顾客如何避免进店被识别10条法则

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发表于 2018-11-12 16:05:59 | 显示全部楼层 |阅读模式

汽车神秘客考核是一项工作,所以神秘客考核人员都会具有一定的特征,销售人员只要用心去辨别,特别容易识别出来,深圳上书房信息咨询公司为大家总结一下,防识别注意事项,供大家参考,希望大家一定要遵守,认真参考。


1进店虽然是一定要从正门进入,不要太正规,要随意、大方一些,比如,走路快一点,不要看销售顾问人员,直接去考察的车辆旁边,若有2个人一起,尽量2个人有沟通。


2展示出购买欲望,一定要说自己用车,买后尽早提车,不要说给家人买车,因为真正谁用车,谁一定要到店里询问,如果说给家里人买车,并且当事人没有来,那今天肯定是不买。


3一定要对这家店的竞争对手或者竞争车型非常熟悉,像一个真正买车的,比如,你去的是一家比亚迪店,就说我昨天在人家建设路的那家比亚迪店看的比你们这优惠,或者说我看的某某车的那个优惠比你们的多的多呀。上书房信息咨询成立了神秘顾客研究中心,提供神秘顾客调查服务十年之久,拥有一流的专业调研执行团队,并为电信IT营业厅、银行网点、快消品超市、汽车4s店、商场展柜、连锁店、药店、公共服务业、房地产等众多服务行业提供精准有效的神秘顾客调查服务。赢得了广大客户的认可和支持。


4进店没有必要非常的配合,要有一些自己的主张,比如,销售顾问说做一下需求分析,帮你推荐一个车型,你就说,我主要就考虑捷达这款车,销售顾问问,要不要二手车置换,你就说,那得看给啥价吧,价格高肯定行,一定要有自己合理的应对方式。


5不要看特别贵的车,尽量看一些低端的车,这样我们更自信,因为比较贵的车的身份相对比较特殊,人群也少,一看可能不匹配,销售顾问比较容易识别,切记一定要听从顺创调研工作为员为你安排的去看的车型,不可以私自做主张,更不能一会看这车,一会看另一款车。


6专业知识要懂一些,尽量去之前在网上看看这款车,关注一下,别到里啥也不懂。


7说一些比较白的话,甚至一些方言,不要说专业的话,如安排个流程,都有啥流程,试驾的时间要驾照,就问,怎么还要驾照,等,装作对流程一点都不懂。


8要把自己当成是个客户,真正想买车的客户,根据自己的兴趣和疑问跟销售顾问正常沟通,重要的是收集价格,问价格的客户才是真正想买车的客户。


9一定自信,自信到自己随时可以买这个车,不要感觉一看就不像买车的人。


10要主动的询问,不明白,不清楚的,要积极主动的询问销售顾问。



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