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【调研】消费者调研与市场调研的区别

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发表于 2019-8-17 09:37:18 | 显示全部楼层 |阅读模式

先来看看百度百科中对这两者的定义:

市场调研:是市场调查与市场研究的统称。是指为了提高产品的销售决策质量、解决存在于产品销售中的问题或寻找机会等,而系统地、客观地识别、收集、分析和传播营销信息的工作。

消费者调研:又称U&A研究,是针对消费者的使用习惯和态度的调查。广泛应用于家电、食品、饮料、化妆品、洗涤品、日用品等快速消费品和耐用消费品等行业。


开始划重点了。注意上面加粗部分,市场调研包含了市场的调研与研究两个方面,消费者调研则注重对消费者行为的研究。


所以,简单来说,消费者调研是包含于市场调研的,或者说市场调研包含但不限于消费者调研。


下面从工作实践说下两者的区别,希望便于对其区别的理解。


消费者调研,以当时做的购买习惯调研为例。

购买习惯调研:采取了跟踪调研与问卷调研两种形式。

跟踪调研:在卖场进行较多,就是从消费者进入卖场的一刻起,派人跟踪其整个购物动线、消费行为。指标包含货架的方便性、堆头的位置与吸引度、产品在货架上的高度(层数)、距离主通道入口的位置远近等,记录包括消费者选取产品时是习惯站着?蹲下?是习惯在货架第一位置(靠近主通道)拿了就走还是往里走?本公司产品包装在货架中是否醒目?吸引度如何?是否捆绑促销品更有吸引力、海报/跳卡等的作用如何等… …

问卷调研:包含提及品牌与不提及品牌调研,主要是对产品的外包装、促销、产品、及消费者一些购物习惯的调研。


市场调研,包含市场调查与市场研究两个动作,当时是这样做的。


1.先做市场调查取得数据;如消费消费习惯调查、本竞品各区域销售调查、本竞品促销/推广活动调查、本竞品广告投放调查、本竞品产品SKU喜好度调查等等,通过这些调查取得第一手数据;


2.做市场研究;拿到各类数据后,对这些数据进行各维度分析,如各区域销售情况与广告投放、与市场推广促销的相关关系,市场销量与地区的消费偏好的关系等,通过此类分析,再结合权威的AC尼尔森数据,给出当地市场未来几个月的趋势与发展方向,如给到产品部门各地产品的销售情况与新品上市及口味建议,给到销售部门当地推广促销的方向建议,等等。


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