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上书房信息咨询再度中标遂宁市明星自来水有限公司 年度用户满意度调研项目

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发表于 2021-10-14 12:19:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
上书房信息咨询再度中标遂宁市明星自来水有限公司
年度用户满意度调研项目

上书房信息咨询作为中国独立第三方调研机构,于2021年再度中标遂宁市明星自来水有限公司年度用户满意度调研项目。继2020年合作后,凭借公司雄厚的综合实力、相关的优异案例以及突出的执行能力,并在第一次合作中为客户提供高质量调研成果及专业调研报告,得到了遂宁市明星自来水有限公司的充分认可。
明星自来水公司是明星电力公司全资子公司,是集自来水生产、销售、给排水工程咨询、安装于一体的公用型企业,公司注册资本4051万元,现有水厂4座、加压站3座,生产能力22.5万吨/日,供水用户23万余户,管网600余公里,城市供区覆盖率90%。近三年,公司加大科技投入和管网建设改造力度,全面建成了布局合理、坚强可靠的“三纵四横”自来水管网架构,持续加大科技投入,初步建成DMA分区计量、GIS系统,为地方经济建设提供了坚强的要素保障。
本次满意度调研针对居民用水和非居民用水两类用户,调查范围涵盖城区24.8万用户,本次调研为保证科学合理性,选取具有代表性的用户作为本次满意度调研的对象。而调研方式则采用电话访问、网络问卷和现场访问三种方式,调查抽样数据做到真实有效且足够充足。
上书房信息咨询对数据质量有高标准严要求,调查员100%的人头复核,调查问卷复核率不低于30%。为了保证每一份样本的绝对客观公证性,在电话调研中采用了上书房信息咨询自主研发的计算机辅助电话访问(CATI)调查系统,可以自动生成或预置的电话号码拨号,然后由调研员读出计算机屏幕显示的问卷题目,整个调研过程实时录音,实时监控,并自动统计数据;而在现场问卷调查中采用CAPI系统,可以实现线下访问电子化、数据实时采集和现场录音,GPS定位等功能,保证调研的绝对公正公开,反馈用户最真实的意见与需求。
上书房信息咨询致力于满意度调研已有十余年。公共事务满意度调研作为一种必要而有效的外部制衡机制,弥补了传统的公共部门自我评估的缺陷,在促进服务型政府建设方面发挥了不可替代的促进作用。上书房信息咨询拥有丰富的项目经验,成熟的研究体系,还与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的政府及下属单位均有长期的合作。
至今为止,上书房信息咨询完成文明指数测评、环境卫生评估、食品安全满意度、扫黑除恶评估、政协提案等政府项目已有上百例,完成调研样本超过10,000,000个,服务案例有深圳市环境卫生指数测评、深圳市公共厕所卫生指数测评、大鹏新区文明指数测评、深圳阅读指数测评、南昌城市管理第三方测评、深圳供水服务测评、广州粤海水务服务测评和长沙水业集团第三方测评等项目。

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