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Flytxt为Safaricom提供数据分析,提高客户体验【上书房信息咨询转载】

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发表于 2016-4-2 14:28:37 | 显示全部楼层 |阅读模式
                            FlytxtSafaricom提供数据分析,提高客户体验
为企业提供移动消费者分析解决方案的领先公司 Flytxt 今天宣布与肯尼亚最大的综合电信服务供应商 Safaricom 签订协议。Flytxt 将为这家电信公司提供客户价值管理 (CVM) 解决方案,其先进的分析解决方案帮助 Safaricom 通过客户生命周期中的个性化和特定情境联系,提升客户体验。
Safaricom 消费者业务总监 Sylvia Mulinge 表示:“我们不断努力加深对客户的了解,以便精简我们的服务并提供最佳的解决方案。我们与 Flytxt 的合作将提供更好的客户洞察力,从而有助于我们实现为客户提供独特体验的目标。”
Flytxt 的解决方案利用分析套件为电信公司提供可执行的观点,帮助他们在整个业务工作流程和触点加快决策。这些解决方案进一步有助于为客户提供个性化服务,并把握良机,提高客户生命周期价值。
凭借2500万以上用户,Safaricom 成为东非最大的电信公司,其产品组合包括语音、数据、移动货币和企业服务。沃达丰集团旗下附属公司 Safaricom 此次与 Flytxt 合作代表了 Flytxt 第三次与集团的合作。
Flytxt 全球销售高级副总裁 Hetarth Patel 表示:“我很高兴 Safaricom 选择了 Flytxt。此次合作加深了我们与沃达丰集团的合作。Flytxt 早期在集团内的部署已经展现了巨大的成效。我坚信此次合作将延续这种趋势,并为 Safaricom 带来巨大经济效益。”
Flytxt 通过与顶级电信公司合作(包括与 MTN 的集团级别协议),在非洲建立了广泛影响力。

上书房信息咨询公司是一家集市场调研、行业研究、第三方独立调研、政府/公众咨询、项目可行性研究等于一体的综合研究咨询机构。由业界资深专家和学术界优秀师资创建,多年来,经过研究团队不断的积累与创新,已累计为500余家各类客户提供了专业研究咨询服务,赢得了广大客户的认可和支持,并构建了包括政府相关部门、主流科研院所、行业协会、自有调查网络等在内的立体式全方位调研渠道,以及科学、系统、专业的调研体系。

部分经典调研咨询案例(确保客户机密,隐去部分客户全称,详情可电询)
【感谢客户为我们代言】

【委托客户】深圳商置商业咨询管理有限公司(深国投广场) 物业满意度调查
【调研对象】(1)商场内既有消费者 (2)项目周边5公里内社区居民(3)所有商场商户
【调研内容】(1)了解既有消费者对深国投广场各项目服务满意度;在深国投广场日常购物习惯进行分析;对深国投广场服务的期待与需求;(2)了解周边社区居民的日常购物行为与习惯;对深国投广场知名度与认知度;对购物中心/商场的期待与需求;
【调研方法】拦截访问+面访
【调研地点】商场内、周边小区
【调研样本量】既有消费者2003份;周边居民1000份;商户188份。
【委托客户】深圳市颐安物业服务有限公司 业主满意度调查
【调研对象】(1)颐安集团睿智华庭住宅用户(2)颐安集团荷康花园住宅用户
【调研内容】(1)全面了解业主对颐安物业各项服务的满意度现状:含安全秩序管理、清洁绿化、公共设施、维修服务、社区文化生活、缴费服务、客户投诉和人员服务等方面;(2)了解业主对颐安物业的品牌形象认知和忠诚度;(3)对睿智华庭和荷康花园一期两大项目客户满意度进行横向比较;(4)分析颐安物业服务方面的优势和短板,提出服务改进与提升建议。
【调研方法】入户访问
【调研样本量】800个有效样本
【委托客户】深圳科技工业园物业管理有限公司  业主满意度调查
【调研对象】科技园物业管理的写字楼、工业区、住宅、公共物业客户
【调研内容】(1)技园物业客户对物业服务的总体满意度(2)科技园物业客户对物业服务的各项服务满意度(3)客户对科技园物业的忠诚度
【调研方法】入户访问、电话访问
【调研地点】全国16个城市,40多个项目
【调研样本量】有效样本1200份

因篇幅限制及与客户签订的保密协议,详情请联系我们,谢谢!
【座机】0755-36989393 | 0755-36530803
【电话】133-9282-3034 | 136-1291-4030
【Q Q】1047320550 |371425687  【微信公众号】ssf-zx
【深圳】南山区龙井路奥瑞那大厦二楼                                       
【成都】高新区天府软件园D区5号楼       

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